一次挂号管三天，畅享就医便捷之道
一次挂号管三天，畅享就医便捷之道
综合 2024年07月26日
□本报记者 齐荣
近日，根据全省统一部署，我市及时安排，各大医院陆续推出了“一次挂号管三天”服务，引发市民的广泛关注。这一举措不仅简化了患者的就医流程，提高了就医效率，更让患者感受到更为人性化、便捷的医疗体验。
“一次挂号管三天”是指患者在全市二级及以上公立医疗机构，从挂号、就诊、检验、检查到取药等整个门诊就医环节，原则上只需挂一次号，若因辅助检查当天无法完成而影响诊治的，经初诊医师授权，患者携带检查检验结果复诊时，三日内（含就医当日）在同一院区、同一科室、同一亚专业、同一职称级别的医师处复诊，无需再次支付挂号费用。
面对新政策，其实施情况如何？群众的就医体验感又如何？还有哪些值得注意的事项？7月19日，记者进行了实地走访。
上午8时，记者来到甘肃医学院附属医院门诊大厅，大厅内电子显示屏上不断滚动播放着实施“一次挂号管三天”的提示信息，大厅显眼处及每层楼的候诊区都摆放了相关的温馨提示、宣传单和海报。
市民马先生拿着“0元惠民号”来到内分泌科，排队、就诊，整个过程流畅顺利。“昨天看完病，医生开了检查，有的结果今天早上才出来。幸好护士告诉我当日检查或检验结果未出来的，后面两天可凭借初诊挂号记录直接签到取“0元惠民号”复诊，不用重新挂号，这真的帮我省了钱和时间。”马先生对医院落实“一次挂号管三天”表示称赞，他说，大家身体不适来医院看病，天气炎热加上反复挂号难免令人心烦气躁，现在有了这项好政策，就医流程缩短了，心情也更舒畅了。
甘肃医学院附属医院相关工作人员介绍，从上周开始，医院就试运行“一次挂号管三天”政策。目前，通过窗口挂‘0元惠民复诊号’的有20人次，也得到了不少患者的良好反馈。今天正式启用了，期待为更多患者带来实实在在的便利。
“以后复诊就不需要重新挂号了吗？”“就是，阿姨，一号管三天。”在市二院，通过医护人员的宣传，市民李女士表示对“一次挂号管三天”的政策很是期待。她说，自己因为身体不适，需要定期到医院检查。以前，每次检查、检验没完，下次来还要重新排队挂号，等候要耗费大量的时间和精力，现在有了“一次挂号管三天”政策，等结果出来就可以在三天内随时到医院找大夫复诊，看检查报告，既省钱又省时。
“除了为患者提供便捷的就医体验外，‘一次挂号管三天’政策还有助于提高医院的资源利用效率。”市二院门诊导诊护士王婷介绍。以往，患者在挂号后可能因为各种原因未能及时就诊，导致号源浪费。“一次挂号管三天”政策实施后，患者可以在三天内随时就诊，有效避免了号源浪费问题。同时，医院也可以更加合理地安排医生和设备资源，提高医疗服务的质量和效率。“我们医院将从7月22日开始正式实行‘一次挂号管三天’惠民政策。目前，医院正通过微信公众号、视频号、海报宣传和温馨提示等多种宣传方式，提高市民知晓率，医院也要求全院工作人员向患者做好政策宣传和讲解，让好政策应知尽知、应享尽享。”
那么，何种情况适用“一次挂号管三天”政策？记者获悉，目前，该政策适用于普通门诊、专家门诊、专科门诊。具体来说，适用于需要进行空腹等特殊准备且当日不能完成检验检查的患者；当日就诊但部分检验检查未能完成的患者；以及当日做大型仪器检查但无法立即获取检查报告的患者。不适用于已完成门诊诊疗，但因疾病反复需要三天内再次就诊的患者（如儿科的反复发热等）；需要急诊、多学科诊疗门诊、特需门诊、便民门诊、跨科室、跨专业就诊的患者；首诊已经完成，但患者要求更换同专科医生就诊的情况；复诊时发现其他专科疾病，需要另外挂号就诊的患者。
“挂号有效期三天怎么算？”“在三天内进行复诊是否需要找原来接诊的医生呢？”针对这一政策的具体实施，市民们提出了一些疑问。据甘肃医学院附属医院门诊部主任介绍，所谓的“有效期三天”是指从挂号当天起算的连续三天时间。在医院的普通门诊安排中，医生通常是轮流坐诊的，因此复诊时，患者可以由原科室当班医生接诊。也就是说，复诊并不一定需要找首次接诊的那位医生。
同时，医护人员提醒广大患者，“一次挂号管三天”不等同于免排队就医，患者到达门诊科室复诊时，同样需要按照复诊就诊顺序规则排队候诊。为方便群众就医，在周末、节假日，甘肃医学院附属医院和市二院均已开设了“无假日门诊”。周末、节假日如正常开诊，可按“一次挂号管三天”流程复诊。其中，就诊规则各医院又略有不同，患者可打电话咨询或关注医院微信公众号获取具体信息。
市卫健委相关负责人表示，“一次挂号管三天”的门诊便民措施，只是改善就医体验、提升患者满意度、减轻群众就医负担的惠民便民措施之一。接下来，市卫健部门将以“患者为中心”，围绕群众急难愁盼的“看病难”“看病贵”等问题制定相应举措，打通看病就医的堵点难点，通过持续推动诊前、门诊、急诊急救、住院、诊后五个方面的便民惠民措施，深入开展改善就医感受、提升患者体验的活动，让医疗服务更加高效、贴心，从而不断增强人民群众看病就医的获得感。