【“三抓三促”行动进行时】我院医保结算大厅综合窗口实现“一窗通办”

为深入开展“三抓三促”行动，进一步落实“抓效能促发展”的工作要求，近日，我院医疗保险管理科完成了医保结算大厅综合窗口调整设置，实现了医保业务、出院办理“一窗通办” 。患者从入院医保登记审核，到医保报销、出院办理，以及门诊慢特病、转诊转院审批，只需到一个窗口就能全部办好，让患者的办事更高效、更便捷。

为积极推进综合窗口设置，医疗保险管理科根据工作实际，不断优化医保经办、出院办理流程，开通了出院微信退款功能，简化经办手续，减少非必要的资料提交。通过内部轮岗、交叉学习、集中培训等方式，使窗口工作人员熟练掌握各项医保政策和操作技能，提升业务能力和办事效率，努力实现让患者办事“最多跑一次”和“一次办好”的目标。

考虑到我院农村及周边县市患者居多，医疗保险管理科克服人员紧缺的困难，优化排班模式，实行医保结算大厅中午无休，持续为患者办理业务，极大的方便了患者，受到患者的一致好评。（医疗保险科供稿）