吹响集结号，开启新征程——我院召开新门诊楼搬迁动员大会暨护理礼仪培训会议

为保障新门诊楼试运行工作平稳有序，全面提升护理服务水平， 8月3日上午，我院召开新门诊楼搬迁动员大会暨护理礼仪培训会议。院长梁建科出席会议并讲话，全院护士长及护理骨干共200多人参加培训。本次培训旨在以新门诊楼试运行为契机，进一步提升护理队伍的职业素养和服务形象，打造有温度、有品质的护理服务品牌。

梁建科作动员讲话，他首先代表院领导班子为新门诊楼投入试运行付出辛勤努力的全体干部职工表示衷心感谢。他强调，此次新门诊楼搬迁试运行对于改善患者就医体验、提升医院综合服务能力、优化区域医疗资源配置具有重大意义。他要求全院上下统一思想，提高认识，牢固树立“一盘棋”理念，以高度的责任感和饱满的热情投入到新门诊楼试运行工作中去，确保为患者提供高效、优质、便捷的医疗服务。

动员大会结束后，由护理部主任张雅君为全院护理人员进行礼仪规范专题培训。培训内容紧密结合医疗行业特点和新门诊楼环境需求，涵盖职业形象塑造（仪容、仪表、仪态）、沟通艺术（语言规范、倾听技巧、同理心表达）、服务流程中的礼仪规范（导诊、分诊、治疗、宣教等场景）、应对压力与化解矛盾技巧等多个方面。

张雅君在培训总结中指出，优质的护理服务是医院核心竞争力的重要组成部分。新门诊楼的试运行不仅是物理空间的转移，更是服务理念的升级和服务品质的飞跃。她要求全体护理人员将此次培训所学内化于心、外化于行，将规范、温馨、专业的服务礼仪融入到日常工作的每一个细节中，在新环境中展现我院护理团队的新风貌、新气象，让患者从踏入新门诊楼的第一步起，就能感受到舒适、便捷、尊重和关爱。

此次搬迁动员大会的召开，为试运行工作统一了思想、明确了方向、凝聚了力量。护理礼仪培训的开展，则为提升医院整体服务软实力注入了强劲动力。我们期待，一个环境更优美、流程更优化、服务更优质、技术更精湛的现代化新门诊，即将在甘肃医学院附属医院（平凉市人民医院）华丽绽放。全院干部职工正以昂扬的斗志和精益求精的态度，紧锣密鼓地推进试运行各项工作，为守护陇东地区人民群众的健康福祉贡献更大的力量！