我院召开“改进医疗服务改善就医感受” 专项治理活动动员安排会

为进一步提升医疗服务质量，持续改善群众就医体验，树立良好服务形象，4月24日，我院在门诊过渡楼12楼学术报告厅召开“改进医疗服务改善就医感受”专项治理活动动员安排会。院领导班子成员，全院各科室主任、科长及护士长，后勤班组长、外包服务单位负责人、窗口服务单位班组长参加会议。

会上，副院长黄应龙首先通报了2025年1月至4月全院各科室医疗投诉相关统计数据，分析存在问题，提出改进措施。随后，他对医务人员注意义务相关知识进行了培训。最后，他宣读了《甘肃医学院附属医院开展改进医疗服务改善就医感受专项治理活动实施方案》。

副院长梁建科作动员讲话。他指出，各科室要深刻认识开展专项整治活动的紧迫性、必要性和重要意义。全院上下要树立“患者体验无小事”的理念，把专项治理作为年度重点工作抓实抓细。

他强调，要强化医务人员服务意识，自觉将“十个多一点”暖心行动、“九项措施”、核心制度等贯穿医疗服务始终，用暖心服务回应群众期盼，用服务品质彰显核心竞争力，以改善服务促进作风转变。

他要求，各科室要建立问题台账，通过深入扎实地整改，解决存在问题，切实推动作风改进和质量提升，确保活动取得实效。要加强宣传引导，以各种形式宣传报道工作进展情况以及涌现出的先进做法和人物事迹，树立良好服务形象，为推进专项行动营造良好氛围。

我院将以此次会议为契机，通过规范医疗服务行为，提升医疗质量，改进服务效率，持续优化服务流程，改善群众就医体验，着力破解就医痛点，切实提升医院核心竞争力，进一步增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。