沟通赋能医疗 助力高质量发展——我院成功举办医患沟通专题培训

为进一步推动医疗服务模式转型，强化医务人员医患沟通能力建设，将医学人文关怀融入医疗服务与临床诊疗的全环节，5月28日下午，我院在门诊楼7楼学术报告厅举办了“沟通赋能医疗 助力高质量发展”专题培训。院领导、各职能科室负责人、临床医技科室主任及护士长、医护人员代表共200余人参加本次培训。培训会由副院长黄应龙主持。

培训伊始，院长梁建科代表医院向受邀前来的授课专家——临沂大学客座教授、临沂市委党校鲁南分校副校长韩鹏致以热烈欢迎与衷心感谢。他指出，沟通是医疗服务的“第一道处方”。医学的本质是人学，患者首先是“人”。一句温暖的问候、一次耐心的倾听、一番清晰的解释，往往比药物更能抚平患者的焦虑情绪。他强调，沟通是医院高质量发展的“软实力”，在公立医院绩效考核以及DRG/DIP支付改革的背景下，良好的医患沟通能够提升患者治疗依从性、缩短平均住院日、降低医疗投诉发生率，直接关系医院高质量发展的实际成效。同时，沟通也是检验医者仁心的“试金石”，希望全体医务人员珍惜本次学习机会，切实掌握沟通技巧，将人文关怀落实到日常诊疗中，真正践行“以患者为中心”的服务理念，让每一次诊疗都兼具温度与尊严。

随后，韩鹏副校长围绕医患沟通主题开展专题授课。本次培训内容紧密结合临床实际，从沟通理念、技巧方法、场景应用等多个维度，深入浅出地阐释了如何将有效沟通融入日常诊疗工作，帮助医务人员提升沟通素养，构建和谐医患关系。

本次培训是我院深化优质医疗服务、推进医院高质量发展的重要举措。通过专题学习，参训人员进一步明确了医患沟通在医疗服务中的核心价值。大家纷纷表示将把所学沟通技巧应用到实际工作中去，以更温暖、更专业的方式服务患者，持续提升患者就医体验与满意度。

下一步，我院将持续推进医患沟通能力建设，将医学人文关怀贯穿诊疗服务全过程，着力打造技术过硬、服务有温度的现代化医院，为陇东及周边地区群众提供更加优质、高效、温馨的医疗服务。

 

 

供稿：朱芳芳

编辑：袁   雪

审核：左怡阳