我院特邀医院管理专家陈宏勋教授来院开展运营管理培训指导

3月3日至5日，我院特邀上海交大MBA校友会医疗医药健康专委会主委、上海蓬海涞讯数据有限公司医院运营管理专家、原上海交大安泰经济与管理学院EDP医管课程主任陈宏勋教授来院开展了为期3天的运营管理培训指导。陈教授通过与院领导以及人事、医务、质控、信息、设备、药剂、审计、财务、后勤、绩效办、门诊部等职能科室负责人点对点或点对面沟通的形式，详细了解科室人员配备、组织架构图制定、岗位说明书制定、重点工作开展情况、月度工作小结、重点报表或工作月报情况以及PDCA管理理念落实情况，对各科室给予针对性指导，并提出了明确的改进意见和建议。

培训期间，陈教授采取座谈、询问、讨论、解答、查阅资料、调取数据等形式，围绕运营分析管理工作对职能科室开展了专题培训指导。他重点对运营管理的概念、运营分析报告如何撰写、工作量或业务量、术种或病种、CMI值、RW分层管理策略、优势病种、专科专病、临床路径、运营分析数据库建立、数据分析改进等进行了深入的培训指导。他还深入新门诊楼进行了现场查看，围绕门诊空间布局与流程改进、资源配置、诊间诊次安排、绩效管理与运营分析、国考指标改进、技术与人员盘点工作等进行了专题培训，对医院现行绩效运营方案采取新的核算模式，以小样本进行了深入分析对照，指出了存在问题。

陈教授对我院运营发展组织机构、制度流程、日常运管、督导改进等工作提出了具体的指导意见。他要求各职能科室一是要切实加强运营管理理论知识以及医院管理三基知识的培训考核，全面提高职能科室人员管理水平和管理技能。二是转变经营管理理念，注重从运营角度分析看待医院管理工作，注重将业务和管理与运营紧密结合，做到业财融合。三是强化运营分析，加强数据库建设，对全院和各科室进行运营分析，用数据说话，指导各科室发现问题、分析原因、改进工作。四是要注重提纲挈领，抓主抓重。每月对重点工作、重点数据、质量指标进行统计分析，形成月报、小结或报表。五是加强门诊与住院诊疗模式的转变，开拓门诊诊间和住院管理模式，丰富病种和术种范围，按照柏拉图定律强化专科专病建设，大力推进技术创新，提高服务能力。六是以强有力的运营管理考核助推成本管控和结构优化，强化国考指标和医院评审指标的改进提高，强力推进医院高质量发展。

通过这次培训指导，对职能科室管理人员的思想产生了深刻的触动，对转变职能科室思维理念和工作方式，树立运营思维，强化医院管理起到了重要的促进作用。