患者致谢暖人心 优质服务获点赞——近日我院接连收到12345政务热线多个表扬工单

近日，我院持续收到12345政务服务热线转来的多个患者及家属表扬工单，多位市民通过热线平台，对我院关节与运动医学科、呼吸与危重症医学科、全科医学科、消化内科、心血管内科三病区等科室医护人员的精湛医术、责任担当与暖心服务给予高度赞誉。

 4月以来，患者及家属通过 12345 热线陆续来电致谢：患者张女士家属在关节与运动医学科住院期间，深切感受到刘一海、巩博医生及科室全体医护人员认真负责、耐心细致的诊疗与护理，特意致电表达感谢；呼吸与危重症医学科护士张茜云、丁瑞、朱晓燕、于彬因服务周到、照护细致，先后被患者家属点名表扬，并恳请医院予以嘉奖鼓励；全科医学科主治医师吴建军、护士长张晓娟诊疗规范、关怀备至，用贴心服务赢得患者真心认可；消化内科一病区护理团队热情勤快、悉心照料，让患者倍感温暖；心血管内科三病区医护团队成功抢救突发疾病患者，以专业与坚守守护患者生命安全，获家属诚挚点赞。

 一句句表扬，承载着患者的信任与认可；一声声感谢，彰显着医者的初心与担当。一直以来，我院始终坚持“以患者为中心” 的服务理念，把群众满意作为工作的出发点和落脚点，以精湛医术护佑生命，以温情服务温暖患者，不断提升医疗服务质量与患者就医体验。

 下一步，我院将把患者的肯定转化为奋进动力，持续强化医疗质量、优化服务流程、厚植人文关怀，以更严谨的医疗态度、更优质的诊疗服务、更暖心的护理关怀，守护平凉百姓生命健康，为区域医疗卫生事业高质量发展贡献力量。

 

 

供稿：袁   雪

编辑：袁   雪

审核：左怡阳