暖心守护显担当——我院9月12345表扬工单纪实

每一份来自患者的肯定，都是对医者初心最好的褒奖。9月，我院收到10份来自12345政务服务热线的表扬工单，一个个来电、留言，见证着医护人员以专业和温情守护群众健康，其中儿科护士曹瑞瑞的暖心服务格外令人动容。

儿科患儿家属通过12345微信平台专门表扬护士曹瑞瑞。患儿住院期间，她凭借专业娴熟的护理技术、温柔耐心的态度安抚患儿、缓解家属焦虑。在完成本职护理工作之余，她主动利用休息时间，向家长科普儿童居家保健知识，讲解保健穴位，示范按摩手法，细致解答护理疑问，把专业医学知识转化为通俗易懂的居家照护技巧，为孩子后续健康防护提供实用指导。曹瑞瑞用责任与爱心，让大家真切感受到医疗服务的温度。

除此之外，院内多个科室同样收获患者肯定：老年病科蒋文生、文妮、杨玲玲等医师巡诊细致周到，让患者倍感温暖；儿科全体护士认真热忱，赢得患儿家属交口称赞；神经内科二病区郑佳丽及全体医护的精心诊治与悉心护理，获家属真诚认可；产科朱荣英、马丽、刘丽丽等医护通力协作，全力守护母婴安全；脊柱外科孙董平、赛煜及护理团队两次受到患者表扬；皮肤科赵晓玲、薛莹莹耐心细致，做好儿童就诊宣教；泌尿外科史东云、任凭护士长及护理团队关怀备至，深受患者认可；肝胆甲乳外科全体医护恪尽职守，用心服务每一位就诊群众。

每一个热线留言，是认可，更是鞭策。下一步，我院全体医务工作者将把群众的肯定化为动力，坚守医者初心，精进业务能力，做实人文关怀，持续提升医疗服务质量，用心守护百姓健康。