延伸护理暖民生 上门服务启新程——我院“互联网+护理服务”项目正式运行

为积极响应“健康中国”战略，持续深化优质护理服务内涵，创新智慧医疗服务模式，切实解决高龄、失能、术后康复、慢病卧床等特殊人群就医不便、居家照护困难等问题，近日，我院精心筹备、规范打磨的“护士到家”互联网+护理服务项目正式进入运行阶段，让优质护理服务走出医院、走进家庭，实现群众健康服务“零跑腿、零距离”。

“护士到家”服务项目覆盖群众高频刚需护理内容，包含各类导管维护、伤口换药与清创、压力性损伤护理、造口护理、生命体征监测、居家康复指导、慢性病健康管理、母婴专项护理等多项服务，满足不同患者的居家护理需求。市民只需通过医院官方线上平台即可实现自主预约，足不出户享受专业、规范的三甲级护理服务。真正实现“少跑腿、免奔波、护到家、暖到人”。

本次推出的“护士到家”服务，采用线上预约、平台审核、精准派单、全程质控的标准化服务模式，全流程闭环管理。所有上门护理人员均为我院临床经验丰富、资质齐全、经过专项岗前培训与严格考核的护理骨干，熟练掌握各类居家护理操作规范、风险应急处置流程，确保居家服务质量对标病房标准、安全可控、专业规范。从患者预约评估、服务全程留痕、操作规范质控，到隐私保护、患者安全保障、售后随访复盘，形成标准化、规范化、制度化服务流程。从严把控服务质量与安全底线，杜绝服务漏洞，切实保障患者安全。

自2025年试运行以来，我院已顺利完成百余例居家上门护理服务。上门护士耐心细致的服务态度、娴熟专业的操作技术、贴心全面的健康指导，获得患者及家属的一致好评。不少市民表示，“护士到家”服务解决了行动不便无法就医、居家无人专业照护的难题，既省心又安心，切实感受到了互联网医疗服务的温度与便利。

护理有延伸，健康无距离。小小上门服务，大大民生温度。“互联网+护理服务”的落地运行，是我院创新护理服务模式、延伸优质护理半径、践行惠民便民宗旨的重要举措。下一步，我院将持续优化线上预约流程、丰富居家护理服务项目、强化护理队伍能力建设、完善质量安全管控体系，不断提升居家护理服务精细化、智能化、规范化水平，持续打通优质医疗服务“最后一公里”，用专业守护群众居家健康，用温度提升群众就医感受。

供稿：李   敏

编辑：袁   雪

审核：左怡阳