从“1米高度”出发，把友好落到细节——我院儿科诊区儿童友好设施建设见闻

走进我院儿科诊区，常能看到这样的场景：家长陪着孩子顺着地贴跳房子，孩子在彩绘立柱和卡通形象公仔前摸一摸、看一看，原本低头刷手机、伸手要手机的情形少了，亲子之间的互动多了。从候诊区到母婴室、采血室，再到输液大厅、雾化室，孩子有了可玩、可看、可停留的空间，家长的陪伴方式也悄然发生变化。这些变化的背后，是国家儿童友好医院建设要求在一线诊区的具体落地。

候诊区：地贴、彩绘和公仔，让孩子“玩着等”

儿科候诊区设置了地贴游戏，立柱进行了彩绘装饰，诊室内张贴卡通身高贴，整个诊区还布置了卡通形象公仔。候诊时，家长陪着孩子顺着地贴蹦蹦跳，等待不再只是“熬时间”。孩子被脚下的图案和眼前的色彩吸引，反复追问“还要等多久”，要回家的情形少了；过去一坐下就伸手要手机、平板的情况也明显减少。原本各自看屏幕的候诊时间，变成了难得的亲子互动时光——一起跳房子、认图案。有家长感慨，以前候诊是“各看各的屏幕”，现在能陪着孩子玩一会儿，等待反而没那么难熬。这正对应了国家卫生健康委等六部门印发的《关于开展儿童友好医院建设的意见》中“环境符合儿童心理特点”和“融入趣味化设计元素，采用多元化色彩表达”的要求，童趣化布置不只是“好看”，而是把候诊空间变成儿童愿意进入、愿意活动的场所。

特殊空间：从母婴室到卫生间，设施主动适配儿童

候诊区的母婴室配备了空调、婴儿床和沙发，为哺乳期家长和婴幼儿提供了相对独立、可以安心停留的照护空间；专属儿童采血室配备了空调，冬暖夏凉，提高了采血环节的舒适度；卫生间配备的儿童专用马桶、便池和洗手台，让儿童如厕不必再“将就”成人尺寸。这些设置与上述《意见》中门诊区域适儿化改造、配备母婴室、落实“设施符合儿童生理需求”等要求形成对应。适儿化的核心逻辑是“设施主动适配儿童”，一台空调、一个儿童洗手台并不复杂，却能让儿童在使用中直接感受到便利。

输液大厅：雾化、游戏、阅读，治疗等候有了陪伴

输液大厅内设有儿童专属雾化室，患儿在雾化治疗同时观看动画，用孩子能够接受的方式分散注意力，让“配合治疗”不再只依赖反复劝说。输液大厅的儿童专用输液椅，可扫码观看动画，帮助孩子在输液过程中保持安定；游戏区配备积木墙和积木桌，阅读区放置图书供孩子翻阅。有家长笑着说：孩子输完液还围着积木桌玩得不肯走，哄半天才愿意离开。在游戏区和阅读区，家长不再只是在一旁看护，而是可以和孩子一起搭积木、翻绘本、讲故事，让输液等候的时间多了亲子陪伴。输液大厅还对边角进行了防撞设置，包裹防撞条，降低儿童磕碰风险。这些做法对应上述《意见》中设置儿童“游戏角落”和“阅读空间”、落实“建筑符合儿童安全要求”的要求。雾化室、游戏区和阅读区不只是“给孩子打发时间”，也为家长创造了参与条件，让雾化、输液这些原本被动的治疗过程有了亲子互动的可能。

结语

从候诊区的一处地贴、一根彩绘立柱，到母婴室的一台空调、雾化室里播放的动画，再到儿童卫生间的专用马桶和洗手台，以及输液大厅的一把儿童输液椅、一册绘本、一根防撞条，儿科诊区的儿童友好设施建设，首先改变的是环境，随之改变的是行为：孩子主动放下手机和平板，家长被孩子拉着一起参与游戏。哭闹少了，配合多了；焦虑少了，安心多了；屏幕少了，陪伴多了。儿科诊区相关负责人表示，下一步将继续对照《关于开展儿童友好医院建设的意见》各项要求，从儿童和家庭的实际需求出发，持续完善设施与服务细节，让“1米高度”的视角真正贯穿儿科就诊全过程。

政策链接

2024年12月，国家卫生健康委等六部门联合印发《关于开展儿童友好医院建设的意见》（国卫办妇幼发〔2024〕32号），提出引入“1米高度看医院”的儿童视角，打造便利舒适、趣味多样的就医空间，使环境符合儿童心理特点、设施符合儿童生理需求、建筑符合儿童安全要求；要求融入趣味化设计元素，为儿童营造轻松有趣的就诊环境；在院区内设置儿童“游戏角落”和“阅读空间”；门诊区域实施适儿化改造，配备母婴室等设施；加强儿童安全防护。文件提出，到2030年，儿童友好医院在提供儿童医疗保健服务的医疗机构中比例力争达到90%以上。

供稿：陈丽斌

编辑：袁   雪

审核：左怡阳