以优质服务为核心，开创戒烟门诊发展新局面——省专家组对我院戒烟门诊开展外部综合评估

为持续完善戒烟服务体系建设，发挥戒烟门诊效能，助力实现健康中国2030战略目标， 12月9日下午，在平凉市爱卫办主任韩永科带领下，省爱卫办专家韦国锋主任、朱怡菲主任对我院国家级戒烟门诊项目建设运营情况开展外部综合评估。

专家组通过实地现场核查、查阅诊疗档案、开展座谈交流等形式，全面了解我院戒烟门诊运行情况，并围绕宣传普及、技术提升等核心要素提出针对性指导意见，为医院戒烟诊疗服务发展指明方向。此次评估旨在客观检验戒烟门诊的服务质量、专业能力及实际效果，为优化区域控烟策略、提升戒烟服务可及性与有效性提供科学依据。

我院戒烟门诊成立于2021年11月15日，严格执行国家服务规范，建立健全《控烟制度》《戒烟转诊制度》《奖惩制度》等各项工作制度。配备了呼出气一氧化碳（CO）检测仪、体重秤等必要的诊疗设备及标准化戒烟药物，为患者提供个性化戒烟方案。开诊以来，已为662名烟民朋友提供了专业的戒烟服务，持续戒烟率达到20.66%，位居全省第一。

评估中，专家组充分肯定了我院在戒烟门诊软硬件建设、戒烟诊疗干预服务提供、无烟健康环境营造等方面取得的成效，并结合门诊运行实际，围绕服务质量提升提出改进建议：一是创新控烟宣传形式，拓宽健康传播维度。院内要充分利用电子屏、宣传栏、导诊台等阵地，广泛宣传科普烟草对人体的危害及戒烟益处，同时拓展社会面宣传渠道，通过医院公众号、义诊、进校园等形式，开展控烟戒烟科普宣传，提升公众控烟戒烟意识。二是强化专业技术培训，提升干预服务能力。医院要定期组织开展线上线下戒烟专业技能培训，重点掌握简短戒烟干预方法，增强医务人员简短戒烟干预服务能力。鼓励戒烟门诊医护人员开展戒烟方法、诊疗评价等方面的临床研究和实践创新，打造独具本院特色的戒烟门诊服务。

此次外部评估既是对我院戒烟门诊工作成效的一次全面检视，更是对未来发展路径的精准指引。我们将以此次评估为契机，认真吸纳专家建议，聚焦短板弱项，持续优化服务流程，强化队伍建设，深化内涵管理，不断提升戒烟服务的专业化、规范化水平与人文关怀温度，为助力“健康中国”建设、营造无烟环境贡献更坚实的医疗力量。